Ejecutivo de Cuentas

Grupo de empresas multinacional que brinda servicios de e-commerce, innovación y desarrollo para el sector del entretenimiento online en América Latina busca Ejecutivo de Cuentas para incorporarse a su equipo.

Tareas del cargo:

o Atención a clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
o Prospectar clientes en bases definidas por la estrategia
operacional por teléfono, chat o correo electrónico.
o Presentación de ofertas y promociones.
o Realizar encuestas de satisfacción.
o Negociar con el cliente posibles bonificaciones, considerando márgenes prestablecidos por alzas o procesos.
o Escuchar y analizar los reclamos de los clientes, responder o redireccionarlos adecuadamente.
o Registrar el reclamo de los clientes en sistemas heredados.

Competencias Técnicas Requeridas:

o Experiencia de al menos un año en ventas por teléfono, preferentemente en el mercado del entretenimiento, juego o gambling.
o Haber trabajado con cartera de clientes.
o Excel nivel intermedio.
o Agilidad para la digitación.
o Experto en navegación web.
o Se valorará educación terciaria completa, con orientación a Administración, Marketing o áreas afines.
o Se valorará manejo del idioma inglés.

Características personales:

o Resiliencia.
o Sondeo y argumentación.
o Promotor de experiencias positivas.
o Diseñador de metas.
o Autocontrol e inteligencia emocional.
o Predisposición, voluntad de ayudar e interés por solucionar problemas.
o Buen relacionamiento interpersonal y trabajo en equipo.
o Sentido de análisis y resolución de problemas.
o Puntualidad y presentismo.