Ejecutivo De Cuenta (Servicio Al Cliente)

**EMPRESA EN PARQUE INDUSTRIAL MONTERREY APODACA**

SOLICITA
- **EJECUTIVO DE CUENTA (SERVICIO AL CLIENTE)**_

EXPERIENCIA LABORAL EN PUESTO SIMILAR **1 a 3 años**

FORMACIÓN ACADÉMICA **Profesional**

**Inglés Intermedio**

Gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y oportuna; aportando permanentemente a la mejora continua.
**RESPONSABILIDADES**
- Cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes
- Confirmación de fechas compromiso a clientes /ventas
- Seguimiento de entregas de material embarcado
- Seguimiento al pedido del cliente en todas sus etapas desde el ingreso hasta su entrega a satisfacción.
- Seguimiento a gestión de trámites de importación/exportación, incluyendo muestras.
- Administración del inventario con Orden
- Administración del backlog
- Comunicación efectiva con el cliente y el departamento de ventas.
- Administración del procedimiento de atención a reclamos
- Cumplir con funciones y procedimiento declarados en el Sistema de Gestión

**CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y/O HABILIDADES**
- KPIs de Servicio
- Manejo de ERP
- Manejo de BD, Excel
- Comunicación y proactividad
- Manejo de conflictos
- Conceptos de Comercio Exterior

**COMPETENCIAS**
- Orientación a resultados
- Adaptación al cambio
- Excelencia
- Responsabilidad
- Análisis de soluciones
- Orientación comercial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $28,000.00 - $32,000.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial