EJECUTIVA DE CUENTA DE SERVICIO AL CLIENTE

Mujer de entre 25 y 40 años,
Escolaridad mínima Carrera Técnica
Excelente presentación
Experiencia en Atención a Clientes, Distribución, Almacenaje
Seguimiento a solicitudes de servicio,
Trabajo bajo presión
Toma de decisiones
Facilidad de palabra y redacción
Enlace efectivo de solicitudes del cliente con las áreas operativas de distribución
Elaboración de reportes de rendimiento mensual
Buen trato y dar alternativas cuando existan quejas, reclamaciones o malestares de los clientes.
Atender personalmente a clientes y solucionar dudas, quejas, requerimientos especiales, etc.
Prevenir las causas de conflictos con los clientes a través de seguimiento previo y posterior a los procesos de envío.
Canalizar las quejas, reclamos y sugerencias a las áreas operativas involucradas, para buscar soluciones en conjunto.
Con un alto enfoque a resultados y a la vocación de servicio
Trabajo en equipo
Activa, proactiva, dinámica, autodirigida