Ejec Cta Rbwm - Pool Bcs - Hsbc Group

Ejec Cta Rbwm - Pool Bcs - Hsbc Group
Empresa:

Hsbc Group


Ejec Cta Rbwm - Pool Bcs - Hsbc Group

Detalles de la oferta

Descripción

Titulo del Puesto
Ejecutivo de Cuenta RBWM
Segmento Cliente & Ubicación:
DGA RBWM
Propósito del Puesto:
Mejorar la experiencia de servicio del cliente, a través de una asesoría financiera integral que permita darle soluciones adecuadas para el manejo de su patrimonio con el fin de generar relaciones a largo plazo.
Principales Responsabilidades:
Impacto en el negocio
• Generación de relaciones a largo plazo con los clientes
• Cumplimiento de AOP
Clientes / Accionistas
• Asesorar a los clientes sobre soluciones financieras en HSBC
• Recomendar los productos de crédito y de dinero a la vista que cubran las necesidades de los clientes.
• Informar con claridad las condiciones y términos de los productos que ofrece el banco y/o el cliente contrata
• Incrementar la rentabilidad en la cartera de clientes asignada
• Contacto de relación con los clientes asignados a su cartera
• Programar visitas o llamadas a los clientes de su cartera y retroalimentar a través del sistema GREC para detectar las necesidades y preferencias de sus clientes
Liderazgo & Trabajo en equipo
• Participar enlas sesiones REDES que se lleven a cabo en sucursal y cumplir conlos compromisos adquiridos en los mismos para el apoyo en el cumplimiento de su AOP
• Agendar y cumplir con las promesas de contacto agendadas en SIMAC para mejorar y fortalecer la relación con el cliente.
• Apoyo al Gerente de Sucursal a orientar para orientar al equipo hacia el alto rendimiento y que este se muestre comprometido con las necesidades del negocio
Efectividad Operacional y Control
• La correcta utilización de la herramienta GREC
• Mantenerse informado sobre los cambios en procedimientos y condiciones de productos
• Cumplir con los requisitos de Normatividad y Confidencialidad
• Informar a través de los mecanismos dispuestos cualquier operación inusual o preocupante, operar los trámites solicitados por el cliente de acuerdo a los instructivos
• Verificar que los expedientes de los clientes asignados a su cartera se encuentren actualizados, lo anterior para disminuir los riesgos por fraudes, lavado de dinero, riesgo de cartera vencida en créditos, quebrantos y salvaguardar la imagen del Banco.
Principales Retos:
• Atención al cliente (excelencia en el servicio)
• Trabajo bajo presión(cumplimiento de metas)
• Cumplimiento de presupuesto
• Clima Laboral
• Solución de conflictos
Contexto del Puesto:
• Sucursales

Calificaciones

Conocimientos & Experiencia:
REQUISITOS
• Licenciatura en área económico – Administrativa o carrera a fin.
• Experienciaen el sectorFinancieroen áreas de promoción y/o ventas (deseable).
• Manejo de MS Office avanzado.
• Certificación AMIB Figura I (Deseable).
• Conocimiento de Matemáticas de Financieras.
• Inglés intermedio (Deseable).
Personal interno:
• Experiencia como Ejecutivo de Servicio o Ejecutivo Anfitrión (6 meses)
CONOCIMIENTOS
• Experiencia deseable en ventanilla y/o anfitrión (internos)
• Circulares e IT
• Operación bancaria en general
• Conocimiento en las regulaciones existentes
HABILIADES
• Orientado a metas y logro de objetivos.
• Capacidad de Negociación y Orientación al Cliente.
• Disponibilidad de horario
• Adaptabilidad
COMPETENCIAS HSBC
• Capacidad de trabajo en equipo
• Capacidad de trabajo bajo presión
• Capacidad de toma de decisión
• Capacidad de liderazgo
• Facilidad de palabra y paraestablecer relaciones interpersonales
• Aprendizaje rápido, proactivo y con vocación de servicio
SOFTWARE, HARDWARE QUE DEBERA DOMINAR
• Microsoft office
• PSSW ventanilla
COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
• Driving
• Aspiring

Ciudad: mexico


Fuente: Neuvoo_Ppc


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

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