Empresa dedicada a la inyección de plástico certificada en IATF 16949 solicita:**CUSTOMER SERVICE**Zona de Trabajo: Parque industrial Ocotlán, Coronango, PueblaRequisitos:- Género: Indistinto- Estado Civil: Indistinto- Escolaridad mínima Ingeniería Industrial o afín.- Experiência: 3 años en puestos similares- Conocimiento en norma IATF 16949.- Contar con diploma o constancia de Core Tools.- Responsable.- Puntual.Actividades a realizar:- Dar soporte al cliente para cualquier inconformidad que se tenga.- Asegura que los residentes den el servicio correspondiente a los clientes en la planta que les corresponde, notificando inmediatamente cualquier problema con el cliente.- Contesta, atiende, y genera la primera negociación con clientes por acciones de contención inmediata al suscitarse algún evento que requiera atención por la entrega de productos.- Retroalimentar inmediatamente a las áreas correspondientes en caso de una reclamación del cliente.- Soporte en contestación de 8'D y documentación en portal para los clientes que aplique.- Generación de documentación para contenciones internas por fallas reportadas (Clientes externos e internos).- Análisis y solución a reclamos y peticiones de cliente.- Disponibilidad y atención 24 hrs a cliente.- Realizar y actualizar diariamente como líder del FAST RESPONSE.- Soporte a las auditorías internas de CSR (Requerimientos de los clientes).- Participar en las auditorias LPA.- Retroalimentar diariamente cualquier inconformidad que sea generada con el cliente.- Entregar en tiempo y forma los indicadores que le corresponden.- Mantener un listado y promover las lecciones aprendidas, en otros procesos o productos.- Asegurar que todas las fallas sean revisadas y plasmadas en el plan de control y AMEF.Conocimientos:Conocimiento de los productos de Cormaplast, Atención a clientes, Acciones correctivas y preventivas (8D's), Normas: IATF 16949, ISO 9001:2015, Core Tools ( PPAP, APQP, AMEF, plan de control,) Control estadístico del proceso, Interpretación de planos, certificados de calidad, documentación obligatoria, Negociación con el cliente, IMDS.Ofrecemos:- Sueldo mensual de $16000 Netos.- Prestaciones de Ley desde el primer día(Seguro social, Vacaciones, Prima vacacional, Aguinaldo)- Crecimiento Laboral.- Capacitación Pagada.- Estabilidad laboral.Interesados que cubran el perfil, postularse por este medio!!Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,900.00 - $16,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasExperiência:- Customer Service: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Una ubicación