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Coordinador de mesa de servicio

Coordinador de mesa de servicio


Puestos Vacantes:
1

Jornada Laboral:
Completa

Detalles de la oferta

OBJETIVO:

Asegurar la operación de mesa de servicio, mantener niveles de servicio establecidos para cada cliente. Integrar los nuevos requerimientos del cliente referentes al servicio de mesa. Coordinar la operación de la mesa de servicios TI. Establecer procesos, procedimientos, métricas establecidas y generación de reportes de la operación de la mesa de servicio.

RESPONSABILIDADES:
• Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio.
• Diseñar e implementar planes de mejora continua sobre el servicio.
• Diseñar, elaborar y presentar reportes de desempeño y productividad para comunicar el desempeño del servicio al cliente.
• Administrar la plataforma de gestión de servicios.
• Atender reportes asignados.
• Generar propuestas para servicio técnico posventa para los prospectos.


Nivel Jerárquico: Encargado

Requisitos



Estudio Mínimo Necesario: Técnico Profesional Completo

Coordinador de mesa de servicio


Puestos Vacantes:
1

Jornada Laboral:
Completa

Built at: 2024-03-28T12:25:44.791Z