Coordinador De Grupos

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Empresa:

Hotel Palladium Costa Mujeres


Coordinador De Grupos

Detalles de la oferta

Realización de los proyectos desde el momento en que recibe el expediente. Seguimiento de los siguientes pagos hasta el pago final y cierre de facturación, reportando siempre incidencias en los pagos al back office e incluso a la GSO en caso de problemas con los pagos. Maximizar la venta de servicios adicionales. Cierre de los servicios definitivos con el cliente, horarios, número de personas Elaboración de la orden de servicio y comunicación de la misma con su debida antelación a los departamentos correspondientes. Todas las ordenes de servicio se enviarán los lunes de la semana anterior a los eventos y repasadas en la reunión semanal de eventos la convoca y asiste a ella. Seguimiento de rooming list, cambios y cancelaciones. Soporte de grupos in house, siendo la persona de contacto para el cliente y de referencia para los distintos departamentos del hotel. Control de cargos diarios en su hotel de responsabilidad, tickets de servicios extras etc.. Elaboración del informe post evento de cada uno de los eventos bajo su responsabilidad, así como envío y seguimiento de las respuestas de las encuestas de satisfacción. Cierre de facturación y actualización de SECNET. Devolución expediente al back office para actualización del cuadro de mandos. Sumar esfuerzos para el logro del objetivo de ventas establecido. Solucionar dudas o situaciones que se puedan presentar con los clientes durante su estancia en el hotel. Ejecutar visitas de inspección, FamTrips, VIPs y clientes especiales. Escuchar y reportar las necesidades del cliente, dando un feedback estructurado para la mejora constante de los procesos operativos y de venta.Habilidades de venta y negociación. Orientación al cliente y la excelencia al servicio. Comunicación Propositiva. Trabajo en equipo. Positividad, tenacidad y confianza. Dotes de resiliencia y capacidad de resolución de conflictos Habilidades de organización, orden y control. El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.com.mx/empleo/11295577/ic399-coordinador-grupos-quintana-roo/


Fuente: Neuvoo1_Ppc


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

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