Descripción específica: Proporcionar una atención telefónica de calidad, a los clientes internos y externos, recabando toda la información necesaria cuando se presenten solicitudes de servicio, quejas, o sugerencias de los clientes. De igual manera realizar estadísticas de la información; canalización al área correspondiente cuando los clientes internos realicen una solicitud de soporte Actividades Principales - Atender las llamadas de los Clientes - Realizar un monitoreo telefónico, del servicio que están recibiendo los Clientes posterior a la implementación de un plan de acción, derivado de una queja. - Proporcionar al Cliente, toda la información referente a direcciones y/o teléfonos de sucursales, dirección de la página de Internet, cobertura de entrega,brEducación superior - Licenciaturabr