Consultor Ti Ems Bpm, Project Manager Mesas De Ayuda

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Empresa:

Reclutamiento Ti


Consultor Ti Ems Bpm, Project Manager Mesas De Ayuda

Detalles de la oferta

Representamos a uno de los líderes en soluciones ITSM y BPM a nivel mundial, desarrollamos software a la medida y realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en industria 4.0. y en apoyar al desarrollo de México con tecnología.
Tu posición:Serás líder en la gestión de proyectos de ITSM (Service Management) implementando servicios de mesa de ayuda o Help desk con base a las prácticas de ITIL e integración con procesos de negocio (BPM), apoyando en el levantamiento de requerimientos, estimación, implementación y soporte.
¿Qué podemos darte a cambio? Solidez financiera y estabilidad laboral, un gran ambiente de trabajo y…
Ingreso de 35,000 a 45,000 pesos libres 100% nominal
Prestaciones de Ley y superiores + Programa de certificación
Horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 p.m
Zona de trabajo: Adolfo Prieto Col. Del Valle.

¿Qué te buscamos?
2 años de experiencia como
Consultor ITSM, Consultor IT, ingeniero sr mesa de ayuda, coordinador mesa de ayuda, implementador Service desk, Project manager mesas de ayuda, ingeniero ITSM, BPM o EMS, Consultor Mesa de Ayuda, coordinador del área de servicios, delivery manager, etc.
Experiencia en la implementación de soluciones de mesa de ayuda (Service Manager) o integración de procesos de negocio (BPM) con marcas como Aranda Software, Altiris, BMC Remedy, Dexon Software, Altiris, Service Now, HP Service Desk, C&A, Zendesk, etc. Diseño e implementación de procesos como: Incidentes, problemas, CMDB y Asset management.
Capacidad para comprender y diseñar procesos de automatización y descubrimiento. Conocimiento y experiencia en uso y administración de herramientas de Mesas de Servicios ITSM y Gestión de Activos
Adecuado manejo de estándares de la industria a nivel procesos (ITIL) Certificación en ITIL V3 o 2015.
Apoyo en actividades de preventa como levantamiento de requerimientos, estimación, elaboración de PoC´s, Demos, propuestas y SOW (Statement of Work); implementación de servicios desde la configuración de la solución, administración, desarrollo de funcionalidades, integraciones, capacitación a usuarios, entrega y elaboración de manuales o memorias técnicas.
Entrega de servicios con apego a prácticas de PM gestión de entregables, documentación y soporte de primer y segundo nivel a implementaciones.
Experiencia en desarrollo de software a nivel cliente servidor o web con java o Net, manejo de HTML, Javascript y desarrollo de servicios web SOAP o Rest.
Manejo de bases de datos relaciones como Oracle, MySQL o SQL Server. Experiencia en la integración con las bases de datos SQL.
Manejo de SO Windows Linux (cualquier distribución) en ambientes virtuales, Servidores Web IIS..

Certificaciones deseadas
Certificación PMI, COBIT
Metodologías de desarrollo ágiles como Scrum o XP
Nociones de procesos y plataformas ITSM

Si estás interesado en este empleo, puedes compartirnos tu CV en formato word con fotografía (en español o inglés) al correo indicado, agradecemos coloques que vacante fue de tu agrado.


Fuente: Talenteca_Xml


Área:

  • Tecnologías de la Información / Gestión de Proyectos

Requisitos


Conocimientos:

  • Java
  • JavaScript
  • SQL
  • Linux
  • MySQL
  • Fotografía

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