Becario Customer Service - Mexico City

Becario Customer Service - Mexico City
Empresa:

Fashionjobs.Com


Becario Customer Service - Mexico City

Detalles de la oferta

•Dar seguimiento a todas las reclamaciones y peticiones del cliente vía correo electrónico en menos de 72 horas.• Contacto con cliente vía telefónica para seguimiento a reclamaciones y peticiones.
• Registro de tickets en base de datos recibidos via email
• Desarrollo de reportes mensuales de KPI´s relacionadas al servicio al cliente
• Documentación de procesos para el arranque de proyectos en puerta.
• Seguimiento al arranque de proyectos con el área de retail operations.
• Apoyo en tareas administrativas en negocio e-commerce como: corrección de descripciones, nomenclatura, precio, descarga de imagenes, realización de ordenes (tareas administrativas).
?Escolaridad: Estudiantes de últimos semestres, a uno o dos semestres de graduarse, de preferencia tener algo de experiencia en servicio al cliente y/o customer care.
Licenciatura en administración, marketing, negocios, comunicación, o alguna parecida a estas.
Edad: 20-23
De preferencia hombre
Experiencia en conocimientos básicos en excel
Cualidades y Habilidades:
capacidad comunicativa y social
empatía
disponibilidad
predisposición a la resolución de problemas
expresión adecuada
ser persuasivo y con un amplio vocabulario
autocontrol
paciente
ser una persona cuidadosa
sensible
habilidades telefónicas
deseo de complacer a los clientes
apreciación por el cliente.

Ciudad: mexico city


Fuente: Neuvoo_Ppc


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos


Conocimientos:

  • e-Commerce

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