Auxiliar De Atención A Clientes Y Pedidos

Auxiliar De Atención A Clientes Y Pedidos
Empresa:

Rhino Maquinaria


Auxiliar De Atención A Clientes Y Pedidos

Detalles de la oferta

Rhino Maquinaria, solicita:
"Atención a Clientes"
Ofrecemos:
Salario: $ 8,000 mensuales brutos.
Prestaciones superiores.
Horario de lunes a viernes. 8:15 a 18:15 (disponibilidad de horario).
Bono de productividad mensual.
11 días de vacaciones.
Crecimiento profesional dentro de la compañía.

Perfil
Escolaridad: Pasante en Administración, Mercadotecnia, Carrera Técnica o Comercial afín.
Experiencia: 2 años.
Sexo: Femenino.
Edad: 23 a 35 años.
Cualidades: Actitud de servicio, orientación al cliente, proactiva, trabajo en equipo, tolerancia a la frustración, perseverante
Habilidades: Atención al cliente, negociación, organización.
Conocimientos: Manejo de Office, SAP (deseable).
Funciones
Atender y gestionar los comentarios, quejas, reclamaciones o felicitaciones de los clientes.
Registrar las quejas en en SAP y EXCEL.
Informar al cliente la solución de su queja.
Efectuar seguimiento a reclamaciones con fleteras y reembolso sobre mercancía extraviada
Brindar seguimiento a gestión de garantías y devoluciones.
Dar Seguimiento para entrega de guías de recolección (en caso de devoluciones)
Elaborar base de datos de los clientes para dato maestro.
Generar reportes sobre quejas atendidas.
Atender en llamadas telefónicas (atención a clientes y recepción).
Registrar quejas en SAP y seguimiento para actualización de status.
Llenar formato de modificaciones de datos de Clientes.
Promocionar la venta de almacenes de saldos.
Realizar reporte de actividades en el portal de Distribuidores.
Solicitar modificación y cancelación de pedidos.
Atención de recepción de visitas a Oficinas de personal externo


Fuente: Talenteca_Xml


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

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