Assistant Service Desk

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Empresa:

Netlogistik


Assistant Service Desk

Detalles de la oferta

Monitoreo y atención de los medios de contacto del Service Desk (Correo, mensajería instantánea y líneas telefónicas).Recepción de solicitudes de reparación y seguimiento a envíos.Alta y asignación de solicitudes recibidas en la mesa de servicio dentro del CRMGeneración de Informes y CotizacionesSeguimiento a facturación y cobranzaControl de Inventario de reparaciones y captura de altas y bajas en WMSCreación y seguimiento de envíos y paqueteríaCreación y actualización de manuales y documentos de procesos del Service Desk.Monitoreo y auditoría de la correcta ejecución de procesos y políticas de atención a clientes.Generación de reportes e informes recurrentes / emergentesCreación, actualización y mantenimiento de registros para equipos de HW en CRM.Responsable del orden, control y presentación del almacén de refacciones y Centro de Servicio.

Ciudad: álvaro obregón


Fuente: Talenteca_Xml


Área:

  • Otros / Otros

Requisitos

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