Asesor De Ventas Y Servicios

Asesor De Ventas Y Servicios
Empresa:

Hsbc Group


Asesor De Ventas Y Servicios

Detalles de la oferta

Descripción

Titulo del Puesto
Ejecutivo de Servicio en Sucursal
Segmento Cliente & Ubicación:
DGA RBWM / DIR. Divisional RBWM / Subdirección RBWM / Gerente de Sucursal
Propósito del Puesto:
Mejorar la experiencia del cliente en Sucursal a través de su atención en ventanilla. Promoviendo a clientes actuales y potenciales nuestros productos y servicios referenciándolos a las áreas de plataforma o canales alternos para ayudar a incrementar la rentabilidad en Sucursal.
Principales Responsabilidades:
Impacto en el negocio
• Mejora de la experiencia de los clientes respecto al servicio en sucursales
• Asegurarsedel correcto manejo de los valoresmonetarios, apegándose a la normativa establecida, con la finalidad de mitigar el riesgo operativo.
• Promover servicios y productos a los clientes en ventanilla, a fin de referenciarlos al Ejecutivo de Cuenta
Clientes / Accionistas
• Proporcionar la atención a los clientes y promover los productos y servicios a través del proceso de referencias establecido
• Mejorar la percepción de servicio al cliente
Liderazgo & Trabajo en equipo
• Participar enlas sesiones REDES que se lleven a cabo en sucursal y cumplir conlos compromisos adquiridos en los mismos para el apoyo en el cumplimiento de su AOP
• Generar propuestas de servicio para la atracción de nuevos clientes y reforzar las relaciones a largo plazo con los ya existentes
Efectividad Operacional y Control
• Vigilar que se cumpla con las normas,políticas y procesos de la institución tales como prevención de lavado de dinero, Compliance, Seguridad y Protección Civil.
• Apego a las políticas y procedimientos en el manejo de efectivo establecido referente a las actividades de la sucursal antes, durante y después de la atención a clientes y usuarios.
Principales Retos:
• Orientación al cliente
• Orientación al cumplimiento de objetivos (ventas)
• Prospección de clientes
Contexto del Puesto:
• Principalmente enfocado en la atención de clientes externos
• El nivel tendrá el alcance de las Subdirecciones y Divisonales
• No cuenta con grado de autoridad

Calificaciones

Conocimientos & Experiencia:
REQUISITOS
• Licenciatura en el área Económico-Administrativa
• Experiencia deseable en servicio / atención a clientes
• Experiencia deseable en ventas
HABILIADES
• Orientado a metas y logro de objetivos.
• Capacidad de Negociación y Orientación al Cliente.
• Disponibilidad de horario
• Adaptabilidad
COMPETENCIAS HSBC
• Inspira Confianza
• Genera la satisfacción y lealtad del cliente
• Adaptabilidad
• Empuje para establecer metas colectivas
SOFTWARE, HARDWARE QUE DEBERA DOMINAR
• Microsoft office
• PSSW ventanilla
COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
• Driving
• Aspiring
Leyenda de Diversidad”
"En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente.““Leyenda de Valores”
“Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.”

Ciudad: huatabampo


Fuente: Neuvoo_Ppc


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos


Conocimientos:

  • Seguridad


Sexo: Indefinido

\

Ofertas Relacionadas

Socio de ventas y atención de clientes

"GRUPO GAYOSSO" Intégrate a la empresa líder en su ramo, y una de las firmas más importantes en México con más de 140 años de experiencia GRUPO GAYOSSO...


Ciudad de México (Distrito Federal)

Publicado hace un mes

Coordinador servicio de atención a clientes

Brenntag es una empresa alemana con más de 300 sitios en 70 países, líder mundial en distribución de Productos Químicos para los mercados de: Cuidado Personal...


Desde Brenntag Gmbh - Estado de México

Publicado hace un mes

Lider de productos

RequisitosEdad: Entre 25 y 37 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Lic. o Ing. en sistemas de computación. Experiencia: 2 años Generar demanda para la solución y...


Desde Talento Estratético - Ciudad de México (Distrito Federal)

Publicado hace un mes

Coordinador comercial - mexico city

RequisitosEdad: Ente 25 y 35 añosAmbos sexos Escolaridad: Lic. En Economicoadministrativas Experiencia: 1 año -Generación de presupuestos de ventas -Generación...


Desde Talento Estratético - Ciudad de México (Distrito Federal)

Publicado hace un mes