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Detalles de la oferta

Analista Real Time

Requisitos:
Preferentemente Licenciatura en carreras Econo´mico-Financiera-Informa´tica-Matema´tica o afi´n
Manejo de Excel intermedio - avanzado
Experiencia en puesto similar al menos 1 an~o (ocupando puestos como Real Time, WFM o MIS)
Conocimiento de me´tricas operativas de Contac Center

Funciones:
Gestio´n de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexio´n
Envio´ de reportes de productividad a operacio´n
Ana´lisis de desviaciones en plan de vuelo

Conocimientos:
Ana´lisis de datos y marcado en call center Realizar reportes gerenciales
Manejo de me´tricas de call center Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campan~as In y Out Bound
Adherencia de las llamadas telefo´nicas Dimensionamientos Conocimiento financiero

Ofrecemos:
Sueldo mensual base
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
HORARIO DE 1 A 9 PM

5549529833 lic victoria perea
Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningu´n motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados me´dicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.

Fuente: Neuvoo1_Ppc

Requisitos

Analista Work Force
Empresa:

B-Connect

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Iztacalco, Ciudad de México (Distrito Federal)

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