Analista Soporte

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Empresa:

It Consol


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Detalles de la oferta

IT Consol somos una compañía con sedes en México, Brasil, Colombia, Perù y USA . Y contamos con mas de 15 años de experiencia brindando servicios y soluciones a más de 150 clientes con experiencia en tecnologías de gestión de mantenimiento y activos, servicios profesionales y soluciones que ayudan a tener una mejor productividad que significan resultados extraordinarios para las operaciones de las empresas. Nos encontramos en búsqueda de: Analista de Soporte Requisitos: Escolaridad: Ing. Sistemas, Informática o afín ( Preferentemente Titulado) Ingles ( Intermedio- Avanzado) Experiencia : Mínima de 6 meses, apoyando al Área de Soporte / Help Desk y con conocimientos en SQL, desarrollo de interfaz, realizando las siguientes funciones: - Atención y solución como soporte de primer nivel.- Definir la severidad del problema, categorizar, priorizar y cierra el ticket- Responder a las solicitudes de los usuarios con informaciones apropiadas y en tiempo hábil.- Informar al usuario sobre la situación de los casos aún en progreso..- Coordinar al equipo de soporte técnico para prestar una atención oportuna a los problemas que presenten los clientes.- Tener control total de las actividades realizadas por el personal de soporte técnico con relación a sus tickets generados.- Conocer la estructura y funcionalidad general del sistema Maximo,- Comunicar al cliente final la solución el ticket cuando este fue escalado al segundo y tercer nivel. Ofrecemos: - A partir de 9,000 ( Negociable de acuerdo a experiencia) - Prestaciones de Ley Prestaciones Superiores ( Seguro de Gastos Médicos Mayores, Aguinaldo 20 días, Vacaciones de 10 días, Prima vacacional superior)- Capacitación continua - Equipo de trabajo ( Computadora y teléfono )


Fuente: Talenteca_Xml


Área:

  • Industria – Producción – Minería / Mantenimiento Industrial

Requisitos

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