Analista Soporte

Analista Soporte
Empresa:

It Consol


Analista Soporte

Detalles de la oferta

IT Consol somos una compañía con sedes en México, Brasil, Colombia, Perù y USA . Y contamos con mas de 15 años de experiencia brindando servicios y soluciones a más de 150 clientes con experiencia en tecnologías de gestión de mantenimiento y activos, servicios profesionales y soluciones que ayudan a tener una mejor productividad que significan resultados extraordinarios para las operaciones de las empresas. Nos encontramos en búsqueda de: Analista de Soporte Requisitos: Escolaridad: Ing. Sistemas, Informática o afín ( Preferentemente Titulado) Ingles ( Intermedio- Avanzado) Experiencia : Mínima de 6 meses, apoyando al Área de Soporte / Help Desk y con conocimientos en SQL, desarrollo de interfaz, realizando las siguientes funciones: - Atención y solución como soporte de primer nivel.- Definir la severidad del problema, categorizar, priorizar y cierra el ticket- Responder a las solicitudes de los usuarios con informaciones apropiadas y en tiempo hábil.- Informar al usuario sobre la situación de los casos aún en progreso..- Coordinar al equipo de soporte técnico para prestar una atención oportuna a los problemas que presenten los clientes.- Tener control total de las actividades realizadas por el personal de soporte técnico con relación a sus tickets generados.- Conocer la estructura y funcionalidad general del sistema Maximo,- Comunicar al cliente final la solución el ticket cuando este fue escalado al segundo y tercer nivel. Ofrecemos: - A partir de 9,000 ( Negociable de acuerdo a experiencia) - Prestaciones de Ley Prestaciones Superiores ( Seguro de Gastos Médicos Mayores, Aguinaldo 20 días, Vacaciones de 10 días, Prima vacacional superior)- Capacitación continua - Equipo de trabajo ( Computadora y teléfono )


Fuente: Talenteca_Xml


Área:

  • Industria – Producción – Minería / Mantenimiento Industrial

Requisitos

Ofertas Relacionadas

Técnico en inyección de plásticos

Tasks: - Asegurar el cumplimiento de programa de producción - Mantener eficiencia global del equipo de acuerdo a los métricos - Cumplimiento al procedimiento...


Desde Abb - Nuevo León

Publicado hace un mes

Técnico de producciã³n

Job Description Summary Generar iniciativas que favorezcan el óptimo funcionamiento de los equipos en la Planta para alcanzar los estándares de Productividad y...


Desde Bd - Estado de México

Publicado hace un mes

Técnico de mantenimiento smt - tijuana

Responsable de mantener, solucionar y reparar el equipo relacionado con la fabricación de placas de circuito impreso (PCB) y el ensamblaje final del producto...


Desde North American Production Sharing Inc. - Baja California

Publicado hace un mes

Técnico de mantenimiento (valle bonito) - tijuana

•Inspeccionar y probar maquinaria y equipo de sistema eléctrico y mecánico. •Reparar y reemplazar partes de equipo dañado. •Dar seguimiento a las órdenes de...


Desde North American Production Sharing Inc. - Baja California

Publicado hace un mes