Analista De Monitoreo/Asesor Monitor Bilingüe

Si eres una persona que ama la innovación, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiências, tenemos un lugar para ti, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de:**ANALISTA DE MONITOREO//ASESOR MONITOR ** BILINGÜE****Requisitos**: Lic. O Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la información o a fin.Deseable: experiência en giro bancario o financieroManejo del idioma ingles conversacional comprobable, se aplicara examen.Experiência de 6 meses a 1 año como monitor bilingüe**Funciones**Detectar, analizar y reportar al comercio, emisor o adquirente de acuerdo a la matriz de escalamiento destinada para tal fin sobre cualquier incidente que afecte su flujo transaccional. Recibir notificaciones, analizarlas y reportar sobre los incidentes notificados por los comercios mediante los canales y procedimientos establecidosSolicitar ticket para los incidentes detectados y dar seguimiento hasta su atencióny cierreMonitorear los archivos de cargos recurrentes recibidos en el día y notificar al comercio del resultado o los ajustes a realizarRealizar el monitoreo de los archivos batch en los diferentes horarios que son procesados.Mantener una comunicación estrecha con el Supervisor ante cualquier desviación en la atención de un incidente o situaciones que afecten a los comercios, emisores o adquirentes**Ofrecemos** un excelente paquete de compensación:Sueldo 100% nomina + prestaciones de ley y superiores como:- 3500 en vales de despensa- SGM Mayores- SGM Menores- Seguro de Vida- 12 días de vacaciones- 50% de prima vacacional- 40 días de AguinaldoParticipación en proyectos Bancarios de Alto impactoEstabilidad laboralOportunidad de crecimientoTrabajo de lunes a domingo con 2 días de descansoSe manejan 3 turnos (Matutino 07:00 am-03:00 pm, Vespertino 3:00 pm-11:00 pm y Nocturno) son rolados cada 3 mesesSi estas interesado en la vacante, postúlate por este medio o envía tu CV a mcervantesn (A) eglobal (punto) com (punto) mx y en breve te contactaremos para el seguimiento.¡Mucho éxito!.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,000.00 al mesHorario:- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: remoto híbrido en 06350, Ciudad de México, CDMX