Analista De Calidad Experiencia En Call Center Tlalnepantla - (Juu.89)

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Empresa:

Manpower, S.A. De C.V.


Analista De Calidad Experiencia En Call Center Tlalnepantla - (Juu.89)

Detalles de la oferta

Analista de Calidad experiencia en Call Center zona Tlalnepantla.
Se solicita: Analista de Calidad experiencia en Call Center zona Tlalnepantla.
Si cuentas con licenciatura en áreas económico-administrativas, experiencia mínima reciente de 1 año como analista de llamadas en centro de atención telefónica, tienes conocimiento de diagramas de pareto o causa efecto y has generado KPIS, deseas trabajar de lunes a viernes intégrate con nosotros como:
¨¨ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER ¨¨
Funciones:
Monitoreo de llamadas buscando detectar a clientes frecuentes para generar atención personalizada a las necesidades que se presenten por parte de estos.

Identificación de necesidades principales del cliente de acuerdo con frases que utiliza regularmente al inicio de una llamada, en orden de poder atenderlo con mayor agilidad.
Seguimiento a procesos.
Elaboración de KPIS y reportes semanales, quincenales y mensuales.
Requisitos:
Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.
Experiencia reciente mínima de 1 año como analista de llamadas en call center call center.
Excel avanzado.
Conocimiento y uso de diagramas pareto, causa efecto y elaboración de KPIS.
Conocimiento y uso de sistemas de monitoreo de llamadas en centro de atención telefónica.
Ofrecemos:
Sueldo mensual de $12600.
Prestaciones de ley.
Seguro de vida de 120.000.
Cursos de capacitación en línea con validez ante la Secretaría del Trabajo.
Crecimiento y estabilidad laboral.
Se labora de lunes a viernes de 9 a 7 con 2 horas de comida.
Zona de trabajo: Centrum Park Tlanepantla por Gustavo Baz Prada y Mario Colin.
Si cubres los requisitos de la vacante favor de marcar al teléfono 51400723 los dias 3, 4, 5 y 7 de septiembre en horario de oficina, también nos encontramos al número de WhatsApp (phone hidden) para agendar cita y posteriormente presentarse a entrevista con C.V. impreso en la sucursal de Manpower Tabacalera ubicada en avenida insurgentes centro número 36, colonia Tabacalera, en horario de 09:00 a 17:00 horas, es importante preguntes por Antonio Ojeda Cruz para que se te canalice de manera correcta y eficiente a tu entrevista.
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Fuente: Kitempleo


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

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