Analista De Atencion Al Cliente

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Empresa:

Italika


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Detalles de la oferta

ITALIKA
Empresa líder es su ramo.
Solicita.
ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Zonta: Toluca (Parque Industrial Toluca 2000).

Objetivo : Cubrir las necesidades y expectativas de clientes para dar una respuesta objetiva partiendo de nuestros valores y procesos que derive en la completa satisfacción del cliente.

Actividades.
Gestionar en tiempo y forma las solicitudes o reclamos de clientes internos y externos hasta generar la mejor solución.
Generación y seguimiento de reportes sobre indicadores del área
Atención a través de los medios de comunicación para la emisión, seguimiento y control de pedidos y/o reclamos.
Recepción, seguimiento y culminación de reclamos y quejas de clientes externos e internos.
Gestionar a través de todas las áreas la mejor solución de reclamos y/o quejas recibidos por los clientes.

Requisitos.
Sexo: INDISTINTO.
Edad: de 22 a 49 años.
Escolaridad: Bachillerato concluido ó Licenciatura en área económico administrativo, deseable (Pasante/ Trunca).
Manejo de office.
Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
Buena ortografía y redacción.
Disponibilidad de tiempo.
Actitud de servicio.

Habilidades.
Escucha activa
Análisis y resolución de problemas
Resolución de conflictos
Comunicación efectiva (oral y escrita)
Empatía y Atención al Cliente
Iniciativa - Proactivo / Tenaz / Disciplinado.
Tolerancia al estrés

Horario:
De lunes a viernes 9am a 6pm y 10am a 07:00pm. (Se rolan turnos).
Sábados de 09:00am a 02:00pm.
Ofrecemos
sueldo de $8,400.00 brutos, Prestaciones de ley, (contratación directa con la empresa).
Servicio de comedor.

Informes:
Si estas interesado y cubres el perfil por favor envía tu CV al mail colocando en asunto el nombre de la vacante y en el correo tu perspectiva economica. Tambíen puedes comunicarte con RICARDO LOPEZ al 26015400 ext 11121.
GRACIAS.

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Fuente: UnMejorEmpleo


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos


Conocimientos:

  • Electrónica
  • Psicología

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