kio networks
somos una empresa mexicana y amamos la tecnología, contamos con 32 centros de datos de alta densidad y disponibilidad, los más modernos y robustos de la región, distribuidos en méxico, estados unidos, centroamérica, el caribe y europa.
kio es una palabra en lengua swahili que significa espejo y simboliza los elementos esenciales de dualidad y redundancia, componentes medulares de los servicios de tecnologías de información de misión crítica.
únete al equipo de trabajo como: administrador de sistemas
objetivo:
ejecutar las actividades de soporte técnico inicial, definidas para lograr el performance adecuado, la disponibilidad y la entrega del servicio a soluciones de los clientes kio, asegurando la ejecución de controles definidos para el buen funcionamiento de dichas soluciones.
se solicita:
licenciatura: ingeniería en sistemas computacionales o afín
requisitos:
-experiencia:soporte en sitio y/o vía remota en sistemas de tecnologias de informacón, conocimientos básicos de itil, atención al cliente y seguimiento en solicitudes
-ingles: basico- intermedio
- horario: disponibilidad completa rolar turno
actividades:
-atender las solicitudes de los clientes de acuerdo a la prioridad y tipo de solicitud, asegurando cumplir con los tiempos de atención establecidos
-escalar correctamente las solicitudes para asegurar cumplir con los tiempos de atención comprometidos
-identificar solicitudes y /o eventos recurrentes reportados por el cliente y /o herramientas de monitoreo para localizar áreas de mejora
-informar al siguiente nível de servicio los riesgos detectados con el fin de prevenir y minimizar los incidentes.
-cumplir con los lineamientos que rige el sistema de gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc.
reportando al: coordinador sistemas
[endif]
zona trabajo: san angel
capital humano debe cumplir con la política de no discriminación otorgando las mismas oportunidades, condiciones y forma de trato sin importar origen, religión, color o preferencia sexual y condiciones físicas visibles o no visibles.