Administracion De Servicio Al Cliente

Administracion De Servicio Al Cliente
Empresa:

Continental


Administracion De Servicio Al Cliente

Detalles de la oferta

Resumen:Asegurar las satisfacción de los cliente en cuanto a entregas de material y atención, siguiendo los lineamientos de TS16949, MMOG y los propios establecidos por cada cliente. Para garantizar la confiabilidad de los clientes en nuestra organización y preveer impactos económicos.Responsabilidades:Revisar y actualizar portales de los clientesRecibir y Analizar la demanda del cliente en el corto, mediano y largo plazo.Confirmar con el cliente incrementos o decrementos en la demanda.Retroalimentar al cliente sobre situaciones de riesgoEnviar planes de embarques a los clientes, dar seguimiento a que se cumplan los planes y proteger al cliente.Informar al coordinador de administracion de clientes asi como las areas correspondientes en caso de afectación al cliente.Negociar con los clientes bajo embarques para evitar costos extras por expeditados o por penalizaciones economicasEnviar ASN's y confirmarlos en los portales de los clientes y/o SAP.Coordinar juntas con las areas correspondientes para resolver reclamos de calidad logistica o planes de recuperacion que no se esten cumpliendo.Enviar informacion requerida por KPMG en el tiempo solicitado.Analizar cargos logisticos de cliente y rechazarlos al cliente con base en caso de que sean negativos.
Qualifications
Requisitos:Título en Comercio Exterior, Administración de Empresas, Ingeniería industrial o carrera afin.
1 año de experiencia en el puestoConocimiento de portales de cliente (GM / Ford / FCA / Honda, etc)Flexibilidad de horario
Trabajo bajo presiónHabilidades para trabajar en equipoIngles Intermedio


Fuente: Jobs4It


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

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