Account Manager, Ciudad De México

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Empresa:

Confidencial


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Detalles de la oferta

Acerca de esta página

coordinar los esfuerzos del equipo encargado del desarrollo y mantenimiento de la solución de customer relationship management (salesforce) para alinear la estrategia y los procesos de negocio. liderar la estrategia operativa y de información de la experiencia de clientes empresariales a travésdel diseño e implementación de herramientas de gestión, seguimiento de actividades comerciales, generar un profundo conocimiento de las necesidades de los clientes empresariales para definir e implementar estrategias para mejorar experiencia con el banco mediante salesforce. análisis estratégico y de alineación tecnológica para ofrecer soluciones que apoyen el funcionamiento del negocio,

basado en los planes de negocio - y futuros to be -) y customer journeys (experiencia del cliente) usando metodologías de industria como lean/bpm identificar oportunidades de mejora en productos y procesos y generar propuestas que añadan valor a la operación de banqueros con el objetivo de generar un servicio diferenciado y alta calidad al cliente generar, gestionar los recursos y dar seguimiento a proyectos y estrategias para mejoras identificadas que logren mejorar la satisfacción del cliente participar en la definición de requerimientos de negocio y user stories para desarrollos tecnológicos de salesforce y experiencia del cliente colaborar en la identificación, evaluación y monitoreo del desempeño de las diferentes iniciativas de desarrollo de salesforce y experiencia del cliente anticipando riesgos y problemas elaborar presentaciones y reportes de seguimiento y resultados para dirección proponer lineamientos que permitan sobresalir de la competencia y otorguen experiencias satisfactorias al cliente abstracción de los problemas, retos y necesidades del negocio que apoyen a la satisfacción de necesidades -méxico puesto : operaciones horario : tiempo completo nivel educativo : titulo universitario / licenciatura turno : trabajo de día estado de empleado : fijo viaje : no

Información adicional

Compañía

Confidencial

Sector

Comercial

Salario

$0


Fuente: Kitempleo


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

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