Auxiliar De Soporte

**Funciones**:Gestionar oportunamente los medios de comunicación con los clientes (Tawk.Too, Whatsapp, correos, llamadas, Facebook e Instagram).Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacciónAtender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la oportuna resoluciónLlevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentosDar seguimiento a la paquetería y recolección hasta que llega a destinoApoyo en recepción de paquetes de fulfillmentTener constante comunicación con el departamento de operaciones y ventasHacer devoluciones, subir información al DriveApoyo en envíos CDMX y AfimexSoporte a los operadoresTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $8,000.00 $9,000.00 al mesHorario: Turno de 10 horasPrestaciones: Opción a contrato indefinido Teléfono de la empresaTipos de compensaciones: Bono de asistencia Bono de productividad Bono de puntualidadExperiência: Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)Licencia/Certificación: Bachillerato, licenciatura o carrera técnica (Deseable)