Atencion A Clientes

**ATENCIÓN A CLIENTES**La persona encargada de Atención al cliente tiene como objetivo brindar apoyo y soluciones a cada uno de los clientes que tienen quejas o sugerencias vía remota, así como dar seguimiento a casos individualmente. Debe tener habilidades de convencimiento y sentido de urgencia para tener clientes satisfechos.**FUNCIONES** Atención y reportes de incidencias Manejar base de datos de las diferentes incidencias que se presenten Contestar y dar continuidad a las preguntas que lleguen por los distintos canales de venta. Contestar en tiempo y forma las dudas que lleguen por todos los medios (marketplace y pagina web) Análisis de incidencias y llevar reporte de lo que comentan los clientes agregándolo a una base de datos Dar seguimiento con clientes a las órdenes de pedido Brindar solución a las incidencias Apoyo en devoluciones o compensaciones Reporte de pedidos cancelados Checar facturaciones Generar reportes de costomer experiência para evaluar el servicio**Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura CONCLUIDA Experiência en atención al cliente Manejo de Excel avanzado Sentido de urgencia Respuesta oportunaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $11,000.00 al mesHorario: Incluye fines de semana Turno de 8 horasEducación: Licenciatura terminada (Deseable)Experiência: Atención al cliente: 1 año (Deseable)